Descubre los trabajos que he realizado
Ser emprendedora ha estado lleno de proyectos interesantes, nuevos contactos, muchos obstáculos y, sobre todo, mucho aprendizaje. Me convertí en empresaria al mismo tiempo que me mudé con mi hijo a Barcelona. Me ha enseñado mucho sobre cómo organizarme, tener paciencia, resiliencia y confianza en mí misma.
Más de un año de experiencia como empresaria ha sido un increíble viaje de aprendizaje que ha incluido muchos retos pero sobre todo grandes logros con los que antes soñaba.
Durante el año he conseguido desarrollar mis habilidades y servicios de DEI de forma que he podido dar la primera formación online de DEI, he podido implementar con éxito la encuesta de DEI que desarrollé tras un largo periodo de trabajo para una empresa cliente, he mantenido sparring/reuniones tanto con pequeñas como con grandes empresas y he aprendido cómo los problemas de DEI aparecen de forma diferente en las distintas empresas.
También he conseguido proyectos facturables en áreas como la atención al cliente y las ventas, lo que ha contribuido a adquirir una valiosa experiencia laboral en distintos sectores y diferentes tipos de empresas. También he construido mi propio sitio web y he llevado mi propia contabilidad, ventas y marketing.
En esta sección hablaré de los proyectos en los que he trabajado y de los valiosos conocimientos que he adquirido con ellos.
02
New areas..
El siguiente trabajo fue un proyecto de creación de modelos de negocio para una empresaria privada. Ayudé a la empresaria a convertir dos nuevas ideas de negocio en modelos empresariales claros y viables. La información necesaria se recopiló mediante entrevistas y conversaciones. Utilicé la información para crear modelos de negocio para ambas ideas e hice presentaciones en PowerPoint.
Competencias clave: modelos de negocio, powerpoint, extracción de datos, diseño
01
The story begins..
Mi primer cliente al que facturé fue una empresa tecnológica en fase inicial para la que trabajaba en el servicio de atención al cliente. El trabajo consistía en ofrecer un servicio de atención al cliente multicanal, gestionar una amplia gama de situaciones complicadas y comunicarme con diferentes entidades y sistemas. También trabajé en el desarrollo de la fluidez y eficacia del servicio de atención al cliente y la publicidad en Facebook.
Competencias clave: atención al cliente, atención al cliente multicanal, desarrollo de la atención al cliente, publicidad en Facebook, empresa tecnológica, empresa en crecimiento.
03
Having fun..
Hice dos proyectos distintos para una empresa pequeña y simpática que vende y diseña productos especiales. En el primer proyecto, colaboramos para producir un impresionante calendario navideño para el instagram de la empresa. Actué como coordinadora del proyecto. El resultado final fue impresionante y aumentó las ventas, los seguidores y el engagement de los clientes. El proyecto también dio a la empresaria más impulso para desarrollar y sacar adelante su negocio. En otro proyecto, realicé ventas B2B para la misma empresa. Contacté con potenciales compradores por correo electrónico. Las ventas aumentaron como resultado de este trabajo.
Competencias clave: instagram marketing, redes sociales, ventas, ventas B2B, innovación, redes sociales.
04
Becoming a DEI professional..
He desarrollado ampliamente mis conocimientos de DEI en colaboración con mi organización asociada Gantsi Consulting Oy. La cooperación comenzó el otoño pasado y ha sido enormemente enriquecedora, educativa e interesante. He traducido del finlandés al sueco abundante material relacionado con la DEI. En nombre de Gantsi, realicé un curso de formación en línea sobre iniciativas de DEI. También escribí un blog invitado en el sitio web de Gantsi, en el que resumía las lecciones aprendidas en mi tesis de maestría sobre la consultoría de DEI y sus desafíos en Finlandia. Nuestra colaboración sigue en curso.
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La encuesta DEI para Lyyti Oy (Empresa Saas en Finlandia)
Durante los meses de junio y agosto realicé la primera encuesta DEI de Maiwin Solutions y no podría estar más contento con los comentarios que recibí del cliente.
La encuesta DEI se realizó según lo previsto y el contenido era adecuado para la empresa. Los resultados confirmaron las percepciones previas sobre el estado del entorno de trabajo, aumentando la confianza en lo que ya era bueno. Los resultados también ayudaron a reforzar la confianza en que las cosas ya iban bien en su mayor parte. Los resultados de la encuesta también apoyaron los objetivos empresariales de la empresa, en particular al destacar la importancia de la cultura. La encuesta destacó áreas concretas de mejora y ha permitido adoptar las medidas necesarias, principalmente relacionadas con la comunicación interna sobre temas de DEI.
También recibí valiosos comentarios sobre cómo puedo seguir perfeccionando mi propio trabajo y la encuesta con vistas al futuro.
Competencias clave: DEI, Diversidad, Equidad, Inclusión, diversidad, igualdad, inclusividad, consultoría, encuesta, investigación, análisis, capacidad de presentación, trabajo con el equipo directivo, People&Culture, Microsoft360
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VIBAe Oy Responsable de atención al cliente
A finales del verano y principios del otoño, tuve una oportunidad absolutamente increíble de unirme a una gran empresa, a cargo del servicio al cliente. Fui responsable de forma independiente del servicio al cliente de toda la empresa durante las vacasiones. Aprendí a utilizar nuevas herramientas de atención al cliente y profundicé mi conocimiento de Shopify. La cooperación continuará en el futuro.
Principales competencias: Atención al cliente, responsabilidad, sistemas operativos, herramientas de atención al cliente, Shopify
07
Working hard..
También he realizado una gran cantidad de trabajo no remunerado para mi propia empresa, desarrollando mis propias habilidades. He creado mi propio sitio web. He creado una encuesta DEI. He formulado una versión piloto de un modelo de bosque funcional y próspero para el trabajo de DEI, una solución de estilo integral para gestionar el trabajo de DEI. He realizado una gran cantidad de mis propias ventas B2B y he estado en contacto con muchas empresas diferentes. He mantenido llamadas de sparring gratuitas con grandes empresas. He escrito un blog sobre temas de DEI en mi propio sitio web. Sigo y leo constantemente nueva información y tendencias actuales en DEI. También estoy estableciendo contactos en el mercado español y aprendiendo cada vez más sobre la situación y las necesidades de la DEI aquí.
Competencias principales: gestión de personas y cultura, DEI, consultoría, ventas, adquisición de conocimientos, gestión de conocimientos, creación de modelos, gestión del trabajo, gestión de proyectos, desarrollo de productos, creación de sitios web, escritura creativa.
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What will be my next adventure..?
Feeling ready :)
